Regulamin świadczenia usług płatniczych w tym prowadzenia rachunku pieniądza elektronicznego przy wykorzystaniu Panelu Korporacyjnego przez 

StaBillon sp. z o.o. 

Obowiązujący od dnia 31.01.2025

Spis treści

Definicje 6

1. Postanowienia ogólne 9
2. Zakres oraz warunki świadczonych Usług 10
3. Zasady wykonania Transakcji 12
4. Odpowiedzialność StaBillon 14
5. Obowiązki i odpowiedzialność Klienta 14
6. Obowiązki i odpowiedzialność Użytkownika 15
7. Usługa świadczona drogą elektroniczną 16
8. Zgłaszanie transakcji nieautoryzowanych 16
9. Wynagrodzenie 16
10. Dane osobowe 17
11. Wykorzystywanie danych nieosobowych 17
12. Informacje Poufne 17
13. Zasady weryfikacji i przeciwdziałanie praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu 18
14. Postępowanie reklamacyjne 18
15. Prawa własności intelektualnej 18
16. Rozwiązanie Umowy 18
17. Blokada, zawieszenie i zakończenie świadczenia Usług 19
18. Zmiany Regulaminu 20
19. Dane kontaktowe 20
20. Postanowienia końcowe 21

Załącznik nr 1 – Opis Modułów Panelu Korporacyjnego StaBillon sp. z o.o. 22

Załącznik nr 2 – Regulamin Obsługi Reklamacji StaBillon sp. z o.o. Regulamin obsługi Reklamacji StaBillon Sp. z o.o. 23

Załącznik nr 3 – Klauzula informacyjna StaBillon sp. z o.o. 26

Załącznik nr 4 – Wykaz walut, w jakich prowadzone są rachunki Pieniądza Elektronicznego 28

Załącznik nr 5 – Warunki techniczne dostępu do Panelu Korporacyjnego 29

Definicje

Wyrażenia pisane wielką literą przyjmują poniżej wskazane znaczenia:

• Postanowienia ogólne

1. Przedmiotem Regulaminu jest określenie zasad świadczenia przez StaBillon, Usług na rzecz Klienta, jak i warunków korzystania z Usług przez Użytkowników Klienta.
2. Korzystanie z Panelu Korporacyjnego na podstawie niniejszego Regulaminu dostępne jest wyłącznie dla Klientów i nie jest dostępne dla konsumentów
   w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez StaBillon Usług, w tym prawa
   i obowiązki Klientów wynikające ze świadczenia na ich rzecz usług płatniczych. Regulamin określa ponadto zasady korzystania z Usług, w tym prowadzenia rachunku Pieniądza Elektronicznego oraz dostępu i zasad użytkowania Panelu Korporacyjnego.
4. Osoby działające w imieniu Klienta zobowiązane są do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz przestrzegania jego postanowień w trakcie obowiązywania Umowy.
5. Usługi świadczy StaBillon sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Aleje Jerozolimskie 123A, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000682897, posiadająca NIP 5272811301 oraz REGON 367554369.
6. StaBillon świadczy Usługi zgodnie z Ustawą UP, na podstawie zezwolenia Komisji Nadzoru Finansowego. StaBillon został wpisany na listę dostawców usług płatniczych i wydawców pieniądza elektronicznego w dniu 23.04.2019 r., numer wpisu do rejestru IPE1/2019. StaBillon w zakresie prowadzonej działalności obejmującej Usługi podlega bezpośredniemu nadzorowi KNF.
7. Przy wykonywaniu usług StaBillon ma prawo korzystać ze stron trzecich, wliczając innych dostawców usług płatniczych.
8. Regulamin niniejszy stosuje się również odpowiednio do jakiegokolwiek udostępnienia Panelu Korporacyjnego przez StaBillon w celu prezentacji lub testowania, przy czym StaBillon jest wyłącznie uprawniony do decydowania o zakresie i czasie takiego udostępnienia.
9. Zawarcie Umowy następuje poprzez jej podpisanie przez obie Strony. Klient podpisując Umowę potwierdza i akceptuje warunki Umowy, Regulaminu, Cennika oraz ich załączników.
10. Użytkownicy przez cały okres obowiązywania Umowy, zobowiązani są do przestrzegania postanowień Umowy oraz Regulaminu. Klient zobowiązany jest zapewnić, że Użytkownicy zapoznali się z treścią Regulaminu. 

• Zakres oraz warunki świadczonych Usług

1. StaBillon, na podstawie niniejszego Regulaminu, może świadczyć na rzecz Klientów następujące Usługi:

1. Otwarcie i prowadzenie Rachunku Pieniądza Elektronicznego, będącego jednocześnie rachunkiem płatniczym,
2. Wydawanie Pieniądza Elektronicznego poprzez wpłatę środków pieniężnych (Wpłata poprzez Instytucję Pośredniczącą) oraz przechowywania go na Rachunku Pieniądza Elektronicznego, 
3. Wydawanie Pieniądza Elektronicznego poprzez Panel Korporacyjny (Wpłata poprzez Instytucję Pośredniczącą) oraz przechowywania go na Rachunku Pieniądza Elektronicznego,
4. Wykup Pieniądza Elektronicznego,
5. Udostępnianie informacji dotyczących środków przechowywanych na Rachunku Pieniądza Elektronicznego oraz Transakcji na nim przeprowadzanych,
6. Wykonywanie transakcji płatniczych, w tym transferu środków pieniężnych na rachunek płatniczy u dostawcy użytkownika lub u innego dostawcy przez wykonywanie usług polecenia przelewu,
7. Wykonywanie transakcji płatniczych w ramach Systemu IT StaBillon umożliwiająca transfer Pieniądza Elektronicznego pomiędzy Rachunkami Pieniądza Elektronicznego,
8. Umożliwienie dokonywania transakcji w formie polecenia przelewu na inne rachunki płatnicze;
9. Udostępnienie Klientowi funkcjonalności Modułów Panelu Korporacyjnego

1. Zakres Usług, z których to może skorzystać Klient, każdorazowo określa Umowa. StaBillon świadczy na rzecz Klienta jedynie te usługi, który to wprost wskazane są
   w Umowie łączącej StaBillon z Klientem.
2. StaBillon świadczy usługi płatnicze za pośrednictwem Panelu Korporacyjnego. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że konieczne jest korzystanie z Panelu Korporacyjnego, żeby korzystać z usług świadczonych przez StaBillon.
3. Osoby działające w imieniu Klienta są zobowiązane zapoznać się z treścią Umowy
   i niniejszego Regulaminu i wypełniać ich postanowienia w czasie ich obowiązywania, w szczególności z uregulowań dotyczących Panelu Korporacyjnego.
4. W celu korzystania z Panelu Korporacyjnego Klient, zawierając Umowę, wskazuje przynajmniej jednego Użytkownika upoważnionego do działania w jego imieniu oraz na jego rzecz, w zakresie korzystania z Panelu Korporacyjnego. Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować StaBillon o dodaniu, zmianie lub usunięciu Użytkownika w ramach Panelu Korporacyjnego poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail contact@stabillon.com. Zmiana Użytkownika nie stanowi zmiany Umowy. Opis typów użytkowników Panelu Korporacyjnego znajduje się w Załączniku 1 do niniejszego Regulaminu.
5. Korzystanie z Panelu Korporacyjnego może odbywać się tylko i wyłącznie w okresie obowiązywania Umowy, z zastrzeżeniem postanowień art. 1 ust. 8.
6. StaBillon umożliwia wydawanie i wykup Pieniądza Elektronicznego  w walutach wskazanych w Załączniku nr 4 do niniejszego Regulaminu. Waluty w jakich StaBillon umożliwia wydawanie i wykup Pieniądza Elektronicznego dla danego Klienta każdorazowo określa Umowa. 
7. Pieniądz Elektroniczny przechowywany na Rachunku Pieniądza Elektronicznego jest nieoprocentowany.
8. Korzystanie z Panelu Korporacyjnego wymaga spełnienia odpowiednich warunków technicznych, które to opisane są w Załączniku nr 5 do Regulaminu. StaBillon uprawniony jest do zmiany powyższych warunków technicznych w każdym czasie. Zmiana powyższych warunków technicznych i Załącznika nr 5 nie stanowi zmiany do Regulaminu. 
9. Dla zapewnienia w pełni prawidłowego i bezpiecznego działania Panelu Korporacyjnego rekomendowane jest korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek internetowych wymienionych w Załączniku 5 oraz stosowania dodatkowych zabezpieczeń systemowych i sprzętowych zgodnie z obowiązującymi na rynku praktykami w tym zakresie.
10. Klient przyjmuje do wiadomości, iż wszelkie koszty związane z zapewnieniem warunków technicznych, jak i ewentualne opłaty telekomunikacyjne w szczególności związane z dostępem do sieci Internet, stanowią jego koszt. StaBillon nie zapewnia spełnienia tych warunków i dostępu do tych usług.
11. Aby korzystać z Panelu Korporacyjnego, Klient, przy zawieraniu Umowy, wyznaczy co najmniej jednego Użytkownika upoważnionego do działania w jego imieniu i na jego rzecz w zakresie korzystania z Panelu Korporacyjnego. Klient niezwłocznie powiadomi StaBillon o dodaniu, zmianie lub usunięciu Użytkownika w Panelu Firmowym, wysyłając e-mail na adres contact@stabillon.com. Zmiana Użytkownika nie stanowi zmiany Umowy. Klient ma prawo do dodawania lub zmiany Użytkowników, z zastrzeżeniem ust. 13-14 poniżej.
12. Celem korzystania z Panelu Korporacyjnego Użytkownicy wskazani przez Klienta zobowiązani są do pozytywnego przejścia procesu weryfikacji tożsamości realizowanego przez StaBillon.  
13. Klient przyjmuje do wiadomości, iż StaBillon jako instytucja obowiązana na mocy przepisów Ustawy AML, może żądać zarówno do Klienta, jak i Użytkowników Klienta przedstawienia dodatkowych informacji lub dokumentów, zgodnie
    z postanowieniami art. 13 ust. 2 niniejszego Regulaminu.

• Zasady wykonania Transakcji

1. Klient lub Użytkownicy Klienta, korzystając z Panelu Korporacyjnego, dokonują zlecenia realizacji Transakcji poprzez wskazanie, co najmniej, poniżej wskazanego zakresu informacji oraz podjęcie poniższych działań, tj.:

1. w przypadku Wydania Pieniądza Elektronicznego poprzez Panel Korporacyjny: [1] określenie waluty środków pieniężnych, w zamian, za które wydany ma zostać Pieniądz Elektroniczny, [2] określenie kwoty (wartości) środków pieniężnych,
   w zamian, za które wydany ma zostać Pieniądz Elektroniczny, [3] zlecenie przelewu środków pieniężnych w wysokości, o której mowa w pkt [2] na dedykowany dla Klienta rachunek techniczny przyporządkowany do Wyodrębnionego rachunku bankowego; 
2. w przypadku Wydania Pieniądza Elektronicznego poprzez wpłatę środków pieniężnych (Wpłata poprzez Instytucję Pośredniczącą): [1] zlecenie przelewu środków pieniężnych realizowane przez Instytucję Pośredniczącą na dedykowany dla Klienta rachunek techniczny przyporządkowany do Wyodrębnionego rachunku bankowego, właściwy dla waluty transakcji. StaBillon w zamian za całość środków wpłaconych na powyższy rachunek  wydaje Pieniądz Elektroniczny,
3. w przypadku udostępnienia, za pomocą Modułu Wypłat (jeden z Modułów Panelu Korporacyjnego), środków dla Odbiorcy: [1] Identyfikator Odbiorcy, [2] nazwa projektu, w ramach którego realizowane jest udostępnienie środków, [3] tytuł, [4] kwota (wartość) Pieniądza Elektronicznego będącego przedmiotem Transakcji [5] termin ważności odbioru środków przez Odbiorcę (termin, do którego Odbiorca może odebrać udostępnione środki);
4. w przypadku Wykupu Pieniądza Elektronicznego na rachunek Klienta: [1] numer rachunku bankowego, należący do Klienta, na który mają trafiać środki oraz [2] kwota wykupu;
5. w przypadku zlecania Przelewu peer-to-peer: [1] Identyfikator Odbiorcy [2] kwota (wartość) Pieniądza Elektronicznego będącego przedmiotem Transakcji i [3] tytuł przelewu. Przelew jest realizowany w walucie rachunku, z którego jest zlecany;
6. w przypadku Przelewu bankowego: [1] Odbiorca przelewu,  [2] kwota (wartość) przelewu, [3] tytułu przelewu, [4] Kraj banku i [5] Nazwa banku, w którym prowadzony jest rachunek, na który będzie zlecony przelew oraz [6] Numer rachunku bankowego, na który będzie zlecony przelew. Przelew jest realizowany w walucie rachunku, z którego jest zlecany.

1. W przypadku zlecenia Transakcji Wydania Pieniądza Elektronicznego dla Klienta,
   o którym mowa w ust. 1 lit. a i b powyżej, za moment zlecenia Transakcji uznaje się datę zaksięgowania środków na dedykowanym rachunku technicznym, wskazanym w Panelu Korporacyjnym, przypisanym do Wyodrębnionego rachunku bankowego. StaBillon realizuje zlecenie Transakcji nie później niż do końca następnego Dnia Roboczego następującego po otrzymaniu zlecenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu w zakresie przyjmowania zleceń realizacji Transakcji poza Godzinami Granicznymi. 
2. StaBillon realizuje zlecenie wykonania Transakcji, o której mowa w ust. 1 lit. c) poprzez uznanie Rachunku Pieniądza Elektronicznego prowadzonego dla Odbiorcy,
   w momencie potwierdzenia zlecenia odbioru wskazanej wypłaty. Realizacja Transakcji, o której mowa w zdaniu poprzednim, może zostać odwołana  przez Klienta do momentu podjęcia przez Odbiorcę działań mających na celu odbiór transferu Pieniądza Elektronicznego na Rachunek Pieniądza Elektronicznego Odbiorcy. Po rozpoczęciu działań przez Odbiorcę (tj. potwierdzeniu zlecenia odbioru wskazanej wypłaty) Klient nie ma możliwości wycofania lub anulowania Transakcji. 
3. Za moment otrzymania zlecenia realizacji Transakcji, o których mowa w ust. 1 lit. c i d  uznaje się złożenie dyspozycji Transakcji na Rachunku Pieniądza Elektronicznego, prowadzonym dla zlecającego Transakcję. Transakcje te realizowane są zaraz po otrzymaniu zlecenia. 
4. W momencie zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku technicznym przypisanym do Wyodrębnionego rachunku bankowego, środki te podlegają ochronie zgodnie z wymogami Ustawy UP w tym zakresie.
5. StaBillon realizuje zlecenia wykonania Transakcji Wykupu Pieniądza Elektronicznego
   i Przelewu bankowego zgodnie z postanowieniami Ustawy UP. W przypadku otrzymania przez StaBillon zlecenia wykonania Transakcji poza Godzinami Granicznymi lub w dniu innym niż Dzień Roboczy, zlecenie Wykupu Pieniądza Elektronicznego uznaje się za otrzymane z chwilą rozpoczęcia Godzin Granicznych w następnym Dniu Roboczym.
6. Zlecenia Przelewu peer-to-peer są realizowane w czasie rzeczywistym.
7. Zlecenie Transakcji nie może zostać odwołane po jego otrzymaniu do realizacji przez StaBillon za wyjątkiem sytuacji opisanej w ust. 3.
8. StaBillon może odmówić realizacji Transakcji w następujących przypadkach:

1. powzięcia przez  StaBillon wątpliwości co do zgodności Transakcji z przepisami prawa, postanowieniami Umowy, Regulaminu lub przeznaczeniem Serwisu, 
2. zajścia przesłanek określonych w przepisach o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu,
3. zlecenia Transakcji, która nie spełnia wymogów określonych w Regulaminie,
4. gdy jest to niezbędne ze względu na powszechnie obowiązujące przepisy prawa lub też rozstrzygnięcie właściwych organów, 
5. nieotrzymania przez Klienta jakiejkolwiek informacji wymaganych przez przepisy prawa lub koniecznych do realizacji Zlecenia,
6. w przypadku negatywnej oceny ryzyka związanego z realizacją Zlecenia, w tym ryzyka popełnienia oszustwa, wyłudzenia lub nieuprawnionego użycia instrumentu płatniczego,

1. W przypadku odmowy przez StaBillon realizacji Zlecenia,  StaBillon powiadomi Klienta
   w najbliższym możliwym terminie o odmowie oraz – jeżeli to możliwe – o przyczynach odmowy, chyba że powiadomienie takie jest niedopuszczalne z mocy przepisów prawa.
2. Korzystanie z usług jest ograniczone przez wysokość limitów transakcyjnych. StaBillon jest uprawniony do jednostronnej zmiany limitów transakcyjnych w każdym czasie, jeśli jest to wymagane przez prawo, decyzję uprawnionego organu albo jest to konieczne ze względu na zasady zarządzania ryzykiem StaBillon. Zmiana limitów transakcyjnych nie stanowi zmiany Umowy. StaBillon może ustanawiać limity transakcyjne indywidulanie dla każdego Klienta lub dla całości świadczonych usług.

• Odpowiedzialność StaBillon

1. StaBillon ponosi odpowiedzialność na zasadach i w granicach przewidzianych
   w przepisach prawa i niniejszym Regulaminie.
2. StaBillon zobowiązuje się do zachowania należytej staranności w odniesieniu do świadczenia Usług.
3. StaBillon zastrzega sobie prawo do okresowego zawieszenia funkcjonowania Systemu IT StaBillon, w tym dostępu do Panelu Korporacyjnego i Rachunku Pieniądza Elektronicznego w celu przeprowadzenia planowanej lub awaryjnej konserwacji lub ulepszeń, na okres nie dłuższy niż 8 godzin jednorazowo i 144 godzin w skali 12 miesięcy. StaBillon nie ponosi w takim przypadku odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Panelu Korporacyjnego lub poszczególnych funkcjonalności Rachunku Pieniądza Elektronicznego. 
4. StaBillon nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich, które nie działają na zlecenie StaBillon, z zastrzeżeniem przepisów Ustawy UP w zakresie nieautoryzowanych transakcji. W szczególności StaBillon nie ponosi odpowiedzialności za następstwa działań podjętych przez Klienta, Użytkowników Klienta, jego przedstawiciela lub innych użytkowników Systemu IT StaBillon, stanowiących naruszenie postanowień Regulaminu bądź przepisów prawa, jak również za prawdziwość i rzetelność informacji podawanych przez Klienta. 
5. StaBillon nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane Siłą wyższą. W przypadku zaistnienia Siły wyższej, Strona, która poweźmie wiedzę o takim przypadku niezwłocznie poinformuje o tym drugą Stronę wraz ze wskazaniem od kiedy przypadek Siły wyższej uniemożliwia lub utrudnia wykonanie Usług. W przypadku, w którym stan Siły wyższej trwa przez okres dłuższy niż 60 dni, każda ze Stron uprawniona jest  do rozwiązania Umowy ze skutkiem na dzień dotarcia informacji o rozwiązaniu Umowy.
6. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, łączna odpowiedzialność StaBillon wobec Klienta z tytułu jakichkolwiek zdarzeń, które wystąpiły w danym roku kalendarzowym jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia pobranego przez StaBillon z tytułu Umowy w tym roku kalendarzowym, w którym zaszło zdarzenie wywołujące odpowiedzialność.
7. Wyłącznym źródłem zobowiązań StaBillon jest niniejszy Regulamin, Umowa oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
8. StaBillon nie gwarantuje, iż: [1] Odbiorcy nie zaprzestaną korzystania z Systemu IT StaBillon, [2] Pieniądz Elektroniczny przechowywany na Rachunku Pieniądza Elektronicznego Klienta, będzie umożliwiał zaspokojenie konkretnych potrzeb Klienta, w tym nabywanie towarów lub usług.
9. Ponad powyższe StaBillon nie odpowiada za szkody spowodowane niezawinionym przez StaBillon działaniem, jeżeli [1] Transakcja została zlecona z naruszeniem obowiązków wskazanych w niniejszym Regulaminie w tym poprzez podanie niepoprawnego Identyfikatora Odbiorcy lub Numeru Rachunku Bankowego, [2] Transakcja nie zostanie zrealizowana z powodu  a) wady teletransmisyjnej lub technicznej, b) awarii urządzeń, c) przerwania połączenia z przyczyn niezawinionych przez StaBillon.

• Obowiązki i odpowiedzialność Klienta

1. Klient nie może świadczyć usług polegających na dalszym oferowaniu Usług. Powyższe postanowienie nie narusza uprawnień Klienta do korzystania z Panelu Korporacyjnego zgodnie z Regulaminem. StaBillon nie udziela gwarancji, że Usługa spełnia oczekiwania biznesowe Klienta.
2. Klient jest stroną Umowy. Klient posługuje się Użytkownikami w zakresie korzystania z Usług. Klient odpowiada za działania Użytkowników jak za działania własne. Klient zobowiązany jest zapewnić, że Użytkownicy Klienta stosują się do postanowień Regulaminu.  
3. Klient zobowiązany są do dochowania należytej staranności w zakresie korzystania
   z Panelu Korporacyjnego, w tym w szczególności do zachowania w poufności danych dostępowych. W przypadku, w którym osoba trzecia wejdzie w posiadanie danych dostępowych, Klient może utracić Pieniądz Elektroniczny zgromadzony na Rachunku Pieniądza Elektronicznego.
4. Klient zobowiązany jest do:

1. ochrony danych dostępowych do Panelu Korporacyjnego z zachowaniem najwyższej staranności i do nieprzekazywania go osobom trzecim,
2. ochrony urządzenia, na którym realizują dostęp do Panelu Korporacyjnego,
   z zachowaniem najwyższej staranności i do nieprzekazywania go osobom trzecim,
3. wdrożenia dodatkowych środków weryfikacji na urządzeniu, z którego realizowany jest dostęp do Panelu Korporacyjnego przez Użytkowników (kod pin, autentykacja biometryczna itp.),
4. niezwłocznego poinformowania StaBillon o fakcie lub podejrzeniu utraty kontroli nad dostępem do Panelu Korporacyjnego przez Użytkownika (utrata urządzenia, z którego realizowany jest dostęp do Panelu Korporacyjnego przez Użytkownika, ujawnienie danych dostępowych osobie trzeciej itp.).

1. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z Panelu Korporacyjnego przez Użytkowników. Ponad powyższe, Klient jest zobowiązany do stałego monitorowania wykorzystania Panelu Korporacyjnego przez Użytkowników. 

• Obowiązki i odpowiedzialność Użytkownika

1. Użytkownik jest zobowiązany stosować się do postanowień Regulaminu, które to są  skierowane do Użytkownika. 
2. Użytkownicy Klienta zobowiązani są do dochowania należytej staranności w zakresie korzystania z Panelu Korporacyjnego, w tym w szczególności do zachowania
   w poufności danych dostępowych. W przypadku, w którym osoba trzecia wejdzie
   w posiadanie danych dostępowych, Klient może utracić Pieniądz Elektroniczny zgromadzony na Rachunku Pieniądza Elektronicznego.
3. Użytkownicy Klienta zobowiązani są do:

1. ochrony danych dostępowych do Panelu Korporacyjnego z zachowaniem najwyższej staranności i do nieprzekazywania go osobom trzecim,
2. ochrony urządzenia, na którym uzyskują dostęp do Panelu Korporacyjnego,
   z zachowaniem najwyższej staranności i do nieprzekazywania go osobom trzecim,
3. stosowania się do wdrożonych przez Klienta dodatkowych środków weryfikacji na urządzeniu, z którego realizowany jest dostęp do Panelu Korporacyjnego przez Użytkowników (kod pin, autentykacja biometryczna itp.),
4. niezwłocznego poinformowania Klienta i StaBillon o fakcie lub podejrzeniu utraty kontroli nad dostępem do Panelu Korporacyjnego (utrata urządzenia,
   z którego realizowany jest dostęp do Panelu Korporacyjnego przez Użytkownika, ujawnienie danych dostępowych osobie trzeciej itp.).

• Usługa świadczona drogą elektroniczną

1. Usługi świadczone przez StaBillon są usługami świadczonymi drogą elektroniczną
   w rozumieniu UŚUDE.
2. Panel Korporacyjny jest udostępniany Klientowi za pośrednictwem domeny udostępnianej przez StaBillon. 
3. StaBillon nie ponosi odpowiedzialności za treść ani poprawność danych oraz informacji wprowadzonych przez Klienta lub jego Użytkowników do Panelu Korporacyjnego.
4. Zgodnie z art. 14 ust. 1 UŚUDE, w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych zamieszczonych w Systemie IT StaBillon lub Panelu Korporacyjnym przez Klienta lub Użytkownika lub związanej z tymi danymi działalności, Klient niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych. W przypadku umieszczenia przez Klienta lub Użytkownika/ów danych bezprawnych w Systemie IT StaBillon lub Panelu Korporacyjnym, StaBillon będzie uprawniony do natychmiastowego zablokowania dostępu do Panelu Korporacyjnego Klientowi i Użytkownikom oraz żądania naprawienia szkody wynikłej z naruszeń zobowiązań od Klienta lub – odpowiednio – Użytkownika.
5. StaBillon ma prawo żądać usunięcia danych Klienta, jeżeli naruszają one prawo lub prawa osób trzecich. Klient zobowiązany jest wykonać żądanie określone w zdaniu powyżej pod rygorem zablokowania dostępu do Panelu Korporacyjnego.
6. Panel Korporacyjny używa plików cookies (znaczników internetowych) do (i) poprawnego działania (cookies techniczne), do (ii) zapamiętywania niektórych ustawień użytkownika (cookies preferencyjne).

• Zgłaszanie transakcji nieautoryzowanych

1. Klient niezwłocznie powiadamia StaBillon o wszelkich stwierdzonych nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych Transakcjach.
2. StaBillon zwróci Klientowi na Rachunek Pieniądza Elektronicznego, Pieniądz Elektroniczny o wartości szkody poniesionej w wyniku nieautoryzowanej, niewykonanej lub nienależycie wykonanej Transakcji, o ile takie zdarzenie nie wynika z naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu lub przepisów powszechnie obowiązujących, winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
3. Jeżeli Klient nie dokona powiadomienia, o którym mowa w ust. 1, w terminie 30 dni od dnia obciążenia rachunku płatniczego albo od dnia, w którym transakcja miała być wykonana, roszczenia Klienta względem StaBillon z tytułu nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych transakcji płatniczych wygasają. 
4. W przypadku, w którym do nieautoryzowanej transakcji doszło wskutek utraty, kradzieży, przywłaszczenia dostępu do Rachunku Pieniądza Elektronicznego,
   w wyniku braku dochowania należytej staranności do wymaganych środków bezpieczeństwa opisanych w niniejszym Regulaminie, Klient ponosi pełną odpowiedzialność za nieautoryzowane transakcje.  

• Wynagrodzenie

1. Klient uiszcza wynagrodzenie z tytułu Usług świadczonych przez StaBillon w kwocie lub kwotach wskazanych w Umowie, powiększonych o należny podatek od towarów
   i usług (VAT).
2. W celu zmiany Cennika wystarczy, aby StaBillon powiadomił o jego zmianie elektronicznie za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego do kontaktu przez Klienta z 1-miesięcznym wyprzedzeniem przed wejściem w życie zmian ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
3. Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia wskazanego w Umowie, z tytułu świadczonych przez StaBillon, na rachunek bankowy StaBillon, wskazany na fakturze
   w terminach określonych w Umowie lub Cenniku.
4. Za datę zapłaty uważa się datę uznania rachunku bankowego StaBillon.
5. W przypadku, w którym opóźnienie w zapłacie wynagrodzenia przez Klienta na rzecz StaBillon wynosi co najmniej 14 dni, StaBillon może wezwać Klienta do uregulowania płatności, pisemnie lub na adres e-mail Klienta wskazany do kontaktu, wyznaczając dodatkowy, 7-dniowy termin zapłaty zaległości od dnia przesłania wezwania Klientowi. W przypadku braku uregulowania zaległości w terminie, StaBillon ma prawo do zablokowania dostępu Klienta do Panelu Korporacyjnego.
6. StaBillon nabywa prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienia
   w płatnościach z dniem upływu terminu płatności wskazanym w Umowie do dnia zapłaty wynagrodzenia przez Klienta.
7. StaBillon jest również uprawniony do pobierania wynagrodzenia na podstawie Umowy poprzez potrącenie wierzytelności StaBillon wobec Klienta z wierzytelności Klienta wobec StaBillon wynikających z Umowy lub innych wierzytelności Klienta wobec StaBillon. Potrącenie przez StaBillon kwot należnych Klientowi przy dokonaniu płatności będzie równoznaczne z potrąceniem, o którym mowa w poprzednim zdaniu

• Dane osobowe

1. Strony zgodnie ustalają, iż w sytuacji wzajemnego udostępnienia danych osobowych, w tym służbowych danych kontaktowych członków zarządu, przedstawicieli oraz innych osób, których dane zostały przekazane w wykonaniu Regulaminu (w tym w szczególności danych takich jak: imię, nazwisko, stanowisko/funkcja, nr telefonów, adresy mail-owe i inne dane) oraz innych pracowników w związku z korzystaniem z Usług, Strony zobowiązują się do przekazania osobom, których dane osobowe zostały udostępnione, klauzuli informacyjnej dotyczącej przetwarzania ich danych osobowych przez drugą Stronę poprzez udostępnienie sobie nawzajem klauzuli informacyjnej. Klauzula informacyjna StaBillon stanowi załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu.
2. W zakresie danych osobowych wskazanych w tym punkcie Regulaminu, każda ze Stron posiada status osobnego administratora danych w myśl art. 4 ust. 7 RODO. Każda ze Stron odpowiada za zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonują w związku z realizacją Regulaminu.

• Wykorzystywanie danych nieosobowych

StaBillon jest uprawniony do wykorzystywania danych, które nie pozwalają na identyfikację określonego podmiotu danych osobowych przetwarzanych w ramach Usług, dla realizacji własnych celów: a w tym: [1] rozwoju Usług, [2] zwiększenia poziomu bezpieczeństwa Usług, [3] wykorzystywania ich w tworzeniu oraz rozwijaniu usług oraz produktów StaBillon.

• Informacje Poufne

1. Strony zobowiązane są do zachowania poufności, w szczególności do zachowania
   w tajemnicy i nieujawniania osobom trzecim Informacji Poufnych otrzymanych od drugiej Strony lub jej dotyczących, bez względu na formę uzyskania takich informacji. 
2. Zobowiązanie do zachowania poufności, o którym mowa w ust. 1 powyżej dotyczy również Użytkowników Klienta w zakresie Informacji Poufnych, w posiadanie których weszli w ramach korzystania z Panelu Korporacyjnego lub bezpośrednio otrzymali je od StaBillon.
3. Strony, w tym Użytkownicy Klienta, zobowiązani są do zachowania poufności co do Informacji Poufnych, tak długo jak informacje te nie zostaną uznane za powszechnie dostępne, a co najmniej przez okres 24 miesięcy od daty zakończenia Umowy,
   w zależności od tego co nastąpi wcześniej.
4. Strona ujawniająca zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia drugiej Strony o wszystkich przypadkach ujawnienia Informacji Poufnych, niezależnie od podstawy ich ujawnienia, z zastrzeżeniem powszechnie obowiązujących przepisów oraz przypadków opisanych w ust. 3.

• Zasady weryfikacji i przeciwdziałanie praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu

1. StaBillon jako instytucja obowiązana na mocy obowiązujących przepisów prawa stosuje wobec Klientów oraz Użytkowników działających w imieniu Klienta środki bezpieczeństwa finansowego, których katalog określony został w treści Ustawy AML. 
2. W związku z realizacją obowiązku, o którym mowa w ust. 1 powyżej, StaBillon zastrzega sobie prawo do żądania w każdym czasie dodatkowych dokumentów lub informacji niezbędnych do wykonania przez StaBillon obowiązków wynikających z przepisów z zakresu przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowania terroryzmu. StaBillon może wystąpić z żądaniem, o którym mowa w zdaniu poprzednim, również po rozpoczęciu świadczenia Usług.

• Postępowanie reklamacyjne

Reklamacje dotyczące Usług świadczonych przez StaBillon składane są przez Klienta zgodnie  z postanowieniami Regulaminu Obsługi Reklamacji, który stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.

• Prawa własności intelektualnej

1. Treści zamieszczone w Panelu Korporacyjnym lub informacje o nich, mogą stanowić utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Klient oraz Użytkownicy mogą używać nazwy oraz oznaczeń graficznych StaBillon
   w materiałach promocyjnych lub kontaktach z osobami trzecimi po uzyskaniu zgody StaBillon.
3. Wszelkie prawa własności intelektualnej, w szczególności majątkowe prawa autorskie
   do utworu (w rozumieniu ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, t.j.: Dz.U. z 2025 r., poz. 24)  związane ze świadczeniem Usług, przysługują StaBillon i nie zostają przeniesione na Klienta w ramach Usługi.  
4. Jakiekolwiek naruszenie powyższych praw StaBillon może skutkować odpowiedzialnością prawną Klienta lub Użytkownika.

•  Rozwiązanie Umowy

1. Umowa wiążąca StaBillon z Klientem może zostać rozwiązana przez każdą ze Stron, na zasadach opisanych poniżej.
2. Strony są uprawnione  do rozwiązania Umowy przed upływem okresu wskazanego
   w Umowie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
3. StaBillon ma prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym
   w przypadku gdy:
   1. Klient lub jego Użytkownicy naruszają postanowienia Regulaminu lub Umowy, w tym w szczególności w zakresie niewywiązywania się przez Klienta lub jego Użytkowników z obowiązków określonych w treści art. 5 niniejszego Regulaminu, lub gdy 
   2. Klient lub jego Użytkownicy naruszają prawa autorskie StaBillon lub osób trzecich przy korzystaniu z Usług świadczonych przez StaBillon, 
4. W przypadku wystąpienia sytuacji, o których mowa w ust. 3 powyżej, przed rozwiązaniem Umowy ze skutkiem natychmiastowym, StaBillon wezwie Klienta
   w sposób udokumentowany do zaprzestania i naprawienia naruszeń, wyznaczając dodatkowych co najmniej 7-dniowy termin.
5. W przypadku rozwiązania Umowy, niezależnie od przyjętej formy, StaBillon na życzenie Klienta zwróci mu wszystkie dane, jakie zostały wprowadzone przez Klienta lub Użytkowników Klienta w Panelu Korporacyjnym, z zastrzeżeniem, iż przekazanie takich danych będzie zgodne z bezwzględnie obowiązującym prawem.
6. Niezależnie od postanowień ust. 5, StaBillon jako instytucja pieniądza elektronicznego działająca w oparciu o przepisy bezwzględnie obowiązującego prawa w tym
   w szczególności Ustawy UP oraz Ustawy AML, obowiązana jest do przechowywania danych dotyczących Transakcji przez okres wskazany w przepisach Ustawy UP oraz Ustawy AML.
7. Wypowiedzenie Umowy przez Klienta  wymaga formy dokumentowej pod rygorem nieważności. 
8. StaBillon informuje Klienta o wypowiedzeniu Umowy w formie dokumentowej.

•  Blokada, zawieszenie i zakończenie świadczenia Usług

1. Niezależnie od innych uprawnień przysługujących na mocy Regulaminu lub Umowy, StaBillon zastrzega sobie prawo do natychmiastowego  zawieszenia, zakończenia świadczenia usług (i wypowiedzenia Umowy w trybie natychmiastowym bez wezwania Klienta do zaprzestania i naprawienia naruszeń) lub odmówienia świadczenia Usług (w tym odmówienia przyjęcia lub realizacji zlecenia płatniczego oraz wstrzymania dostępu do Panelu Korporacyjnego) w przypadku:
   1. rażącego naruszenia przez Klienta przepisów prawa, postanowień Regulaminu lub Umowy, 
   2. braku uregulowania płatności z tytułu Usług świadczonych przez StaBillon, zgodnie z art. 9 ust. 5,
   3. gdy zachodzi uzasadnione podejrzenie podejmowania przez Klienta działalności naruszającej przepisy prawa,
   4. nieudzielenia przez Klienta informacji, do których udzielania Klient  jest zobowiązany na podstawie Umowy, Regulaminu lub powszechnie obowiązującego prawa,
   5. gdy KNF lub inny właściwy organ zażądał rozwiązania lub zmiany Umowy
      z Klientem,
   6. braku możliwości zastosowania co najmniej jednego z środków bezpieczeństwa finansowego, określonych w treści Ustawy AML.
   7. stwierdzenia nieprawdziwości lub nieaktualności informacji lub dokumentów przekazanych przez Klienta lub Użytkowników Klienta.
   8. wystąpienia uzasadnionego podejrzenia popełnienia czynu zabronionego,
      w szczególności przestępstwa przeciwko obrotowi gospodarczemu określonego w Rozdziale XXXVI ustawy z dnia 6 czerwca 1997 r. Kodeks karny (t.j.: Dz.U. z 2024 r., poz. 17, ze zm.) lub przestępstwa przeciw bezpieczeństwu powszechnemu określonego w Rozdziale XX tejże ustawy,
   9. decyzji odpowiedniego organu wymiaru sprawiedliwości lub administracji państwowej.
2. W przypadku zakończenia świadczenia Usług przez StaBillon z jakiejkolwiek przyczyny, Klient uprawniony jest do żądania Wykupu Pieniądza Elektronicznego przez StaBillon,
   a następnie przekazania środków pieniężnych z tytułu Wykupu Pieniądza Elektronicznego Klientowi.

•  Zmiany Regulaminu

1. StaBillon ma prawo zmiany postanowień niniejszego Regulaminu. StaBillon zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w każdym czasie.
2. Klienci zostaną poinformowani przez StaBillon o planowanej zmianie Regulaminu, nie później niż na 30 dni przed rozpoczęciem obowiązywania znowelizowanego Regulaminu. StaBillon powiadomi Klientów o zmianie Regulaminu na adres e-mail Klienta wskazany jako właściwy do kontaktu w sprawie realizacji Usługi.
3. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4 poniżej, w przypadku w którym Klient nie akceptuje zmian do Regulaminu, o których mowa w ust. 2 powyżej, Klient ma prawo do wypowiedzenia Umowy w formie pisemnej lub elektronicznej z podpisem/ami kwalifikowanym/i na adres e-mail StaBillon, wskazany do kontaktu w powiadomieniu. Prawo to Klient może wykonać w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zmianach Regulaminu. Bezskuteczny upływ tego terminu uważa się za akceptację zmian Regulaminu.
4. W przypadku, w którym zmiany do Regulaminu mają charakter nieistotny, Klient nie ma prawa do wypowiedzenia Umowy w trybie określonym w ust. 3 powyżej. Strony zgodnie postanawiają, iż za zmiany mające charakter nieistotny uznaje się
   w szczególności zmianę: danych teleadresowych, sposobów komunikacji z Klientem, siedziby StaBillon lub innych danych rejestrowych StaBillon, a także zmianę zakresu Usług świadczonych przez StaBillon (w zakresie opisu Modułów Panelu Korporacyjnego),
   z których Klient nie korzysta.

•  Dane kontaktowe

1. Właściwe osoby do kontaktu w sprawie Umowy oraz ich dane kontaktowe są określone w Umowie.
2. O ile Umowa nie stanowi inaczej, wszelka bieżąca korespondencja dotycząca Umowy będzie kierowana na adresy e-mail Stron wskazane powyżej.
3. Każda ze Stron zobowiązana jest powiadomić drugą Stronę o zmianie osób, danych osób lub adresów e-mail wskazanych w niniejszym artykule, pod rygorem uznania korespondencji wysłanej na ostatnio podane dane za skutecznie doręczoną. Powyższe zmiany nie stanowią zmiany Umowy.
4. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego, nie później jednak niż w terminie 14 dni, poinformowania StaBillon o każdej zmianie informacji dotyczących Klienta, danych osób reprezentujących Klienta, osób upoważnionych do działania w imieniu Klienta, struktury właścicielskiej lub danych beneficjenta rzeczywistego Klienta.
5. W przypadku niedotrzymania przez Klienta terminów określonych w ust. 4 powyżej w wykonaniu Umowy StaBillon może żądać zapłaty kary umownej w wysokości stanowiącej równowartość kwoty 100 zł za każdy dzień opóźnienia Klienta. Kara umowna będzie płatna przez Klienta w terminie 14 dni od dnia otrzymania noty obciążeniowej.  
6. Zapłata przez Klienta kary umownej nie pozbawia Spółki prawa do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych, o ile szkoda poniesiona przez StaBillon przewyższa wartość kary umownej.

• Postanowienia końcowe 

1. Umowa zostaje zawarta na czas wskazany w Umowie.
2. Jeśli poszczególne postanowienia Umowy lub Regulaminu okażą się nieważne lub bezskuteczne w całości lub w części z jakiejkolwiek przyczyny, inne postanowienia Regulaminu i Umowy pozostają w mocy.
3. W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a treścią Umowy, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy.
4. Wszelkie spory pomiędzy Stronami wynikłe ze świadczenia Usług przez StaBillon na rzecz Klienta, rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby StaBillon.
5. Załączniki do Regulaminu, stanowią jego integralną część.
6. Regulamin, Umowa oraz wynikające z nich zobowiązania podlegają prawu polskiemu.
7. Klient  nie może przenieść całości lub części praw lub obowiązków wynikających
   z Umowy na jakikolwiek podmiot trzeci bez uprzedniej zgody StaBillon.
8. Językiem stosowanym w relacjach z Klientem jest język polski albo język angielski.
9. Strony wyłączają stosowanie przepisów działu II (z wyłączeniem art. 32a) Ustawy UP oraz art. 34, art. 35 – 37, 40 ust. 3 i 4, art. 45, art. 46 ust. 2 -5, art. 47, art. 48, art. 51, art. 144 – 146 Ustawy UP.  Termin określony w art. 44 ust. 2 Ustawy UP zastępuje się terminem określonym w art. 8 ust.  3 Regulaminu. W miejsce wyłączonych przepisów zastosowanie mają odpowiednie postanowienia Umowy i Regulaminu, a następnie pozostałe przepisy prawa, za wyłączeniem przepisów wyłączonych w niniejszym ustępie Regulaminu. 

Załącznik nr 1 – Opis Modułów Panelu Korporacyjnego StaBillon sp. z o.o.

Załącznik nr 2 – Regulamin Obsługi Reklamacji StaBillon sp. z o.o.

Załącznik nr 3 – Klauzula informacyjna StaBillon sp. z o.o. 

Załącznik nr 4 – Wykaz walut, w jakich prowadzone są rachunki Pieniądza Elektronicznego

Załącznik nr 5 – Warunki techniczne dostępu do Panelu Korporacyjnego

Załącznik nr 1 – Opis Modułów Panelu Korporacyjnego StaBillon sp. z o.o.

Moduły funkcjonalne działające w ramach Panelu Korporacyjnego udostępniane Klientowi na podstawie Umowy:

• Moduł Wpłat Gotówkowych – udostępniający funkcjonalność służącą do realizacji
  i monitorowania wpłat gotówkowych dokonywanych na Wyodrębniony Rachunek Bankowy StaBillon, a następnie konwertowanych na Pieniądz Elektroniczny przekazywany na wskazany Rachunek Pieniądza Elektronicznego Klienta. Wpłaty gotówkowe dokonywane są za pośrednictwem Agentów ds. Dystrybucji.
• Moduł Wypłat – udostępniający funkcjonalność służącą do zlecania indywidualnych
  i masowych wypłat z Rachunku Pieniądza Elektronicznego Klienta oraz zarządzanie złożonymi zleceniami. Wypłata/y mogą być zlecane m.in. ręcznie, za pomocą pliku XLS lub za pośrednictwem API. Moduł Wypłat umożliwia tworzenie Projektów dot. wypłat
  z osobnymi budżetami wypłat, w ramach środków zgromadzonych na Rachunku Pieniądza Elektronicznego Klienta, pozwala również na komunikację z odbiorcami za pośrednictwem wiadomości SMS.
• Moduł Odbioru (Strona Odbioru) – udostępniający funkcjonalność umożliwiającą odbieranie wypłat nadanych w Module Wypłat. Moduł Odbioru funkcjonuje w postaci aplikacji Web, udostępnianej odbiorcom wypłat. Klient ma możliwość personalizacji (indywidualizacji) Strony Odbioru w zakresie grafiki i komunikatów. Klient ma również możliwość tworzenia osobnych Stron Odbioru dla poszczególnych Projektów tworzonych w Module Wypłat.
• Moduł Płatności P2P (peer-to-peer) – udostępniający funkcjonalność służącą do zlecania płatności bezpośrednich pomiędzy Użytkownikami posiadającymi Rachunki Pieniądza Elektronicznego w Systemie StaBillon. Płatności P2P realizowane są z wykorzystaniem indywidualnych identyfikatorów Użytkowników.
• Moduł sub-Rachunków – udostępniający funkcjonalność umożliwiającą otwieranie wirtualnych sub-rachunków PE w ramach prowadzonego dla Klienta Rachunku Pieniądza Elektronicznego. Sub-rachunki mogą być otwierane i obsługiwane samodzielnie przez Klienta i mogą służyć np. do segregowania realizowanych na nie wpłat. 
• Moduł Przelewów Bankowych – służący do zlecania i monitorowania płatności/wypłat
  z Rachunku Pieniądza Elektronicznego Klienta na dowolny, wskazany rachunek bankowy. Moduł stosowany będzie po otrzymaniu przez StaBillon stosownego zezwolenia.
• Moduł Wykupu

Typy użytkowników Panelu Korporacyjnego: 

• Administrator – osoba fizyczna wskazana przez Klienta, która posiada dostęp do Panelu Korporacyjnego w celu zarządzania funkcjonalnościami i ustawieniami Konta firmowego oraz tworzenia nowych Użytkowników typów: Administrator, Przedstawiciel Generalny, Przedstawiciel Specjalny.
• Przedstawiciel Generalny – osoba wskazana przez Klienta, która posiada pełny dostęp do Konta firmowego Klienta w celu realizacji dostępnych w systemie funkcjonalności związanych z obrotem Pieniądzem Elektronicznym, takich jak m.in. wypłaty czy przelewy. Przedstawiciel Generalny może zostać wyznaczony jako Właściciel Konta firmowego.
• Przedstawiciel Specjalny – osoba wyznaczona przez Klienta, która ma dostęp do Konta firmowego Klienta umożliwiający jedynie przeglądanie Konta oraz generowanie wyciągów i raportów.

Załącznik nr 2 – Regulamin Obsługi Reklamacji StaBillon sp. z o.o.
Regulamin obsługi Reklamacji
StaBillon Sp. z o.o.

1. Informacje ogólne 

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady przyjmowania i tryb rozpatrywania  Reklamacji przez StaBillon sp. z o. o. 

2. Słownik pojęć 

3. Formy kontaktu (zgłaszania Reklamacji) 

3.1. Klient może skontaktować się z StaBillon poprzez: 

3.1.1. Formularz Kontaktowy umieszczony na Stronie Internetowej  StaBillon, 

3.1.2. bezpośrednio, pisząc na adres mailowy  kontakt@StaBillonsolutions.com, 

3.1.3. wysłanie Reklamacji na adres korespondencyjny: 

StaBillon sp. z o.o.  

Obsługa Klienta
Pl. Bernardyński 2 

02-901 Warszawa. 

4. Treść Reklamacji 

4.1. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: 

4.1.1. imię i nazwisko lub nazwę Klienta, 

4.1.2. datę zdarzenia objętego Reklamacją, 

4.1.3. opis zdarzenia objętego Reklamacją, 

4.1.4. kwotę objęta Reklamacją, 

4.1.5. w przypadku transakcji będącej przedmiotem Reklamacji – wskazanie podmiotów uczestniczących w transakcji, 

4.1.6. adres e-mail lub adres dla korespondencji pocztowej, jeżeli nie  był wcześniej przekazany StaBillon. 

5. Formy odpowiedzi 

5.1. StaBillon udziela odpowiedzi na zgłoszenie kanałem jakim zostało zgłoszone  oraz w formie pisemnej, lub na innym trwałym nośniku uzgodnionym z  Klientem (jeżeli kanał, za pośrednictwem którego zgłoszono Reklamację,  nie umożliwia zachowania wyżej określonych form). Jeśli zgłaszający  wyrazi chęć otrzymania odpowiedzi od StaBillon innym kanałem, należy  poinformować o tym w zgłoszeniu. 

5.2. Odpowiedź na Reklamację będzie zawierać: 

5.2.1. uzasadnienie faktyczne i prawne, chyba że Reklamacja została  rozpatrzona zgodnie z wolą klienta, 

5.2.2. wyczerpującą informację na temat stanowiska StaBillon w sprawie  skierowanych zastrzeżeń, w tym wskazanie odpowiednich  

fragmentów wzorca umowy lub umowy, 

5.2.3. imię i nazwisko osoby udzielającej odpowiedzi ze wskazaniem jej  stanowiska służbowego, 

5.2.4. określenie terminu, w którym roszczenie podniesione
w  Reklamacji rozpatrzonej zgodnie z wolą klienta zostanie  

zrealizowane, nie dłuższego niż 15 dni od dnia sporządzenia  odpowiedzi. 

6. Czas odpowiedzi 

6.1. StaBillon niezwłocznie po wpłynięciu Reklamacji potwierdza jej otrzymanie. 6.2. StaBillon rozpatruje Reklamacje niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu  15 dni roboczych od następnego dnia roboczego po wpłynięciu  Reklamacji.
W tym terminie StaBillon zobowiązany jest do poinformowania  Klienta o uznaniu lub odrzuceniu Reklamacji, oraz, o ile to możliwe, od  razu wskaże źródło
i rozwiązanie problemu.

6.3. W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających  rozpatrzenie Reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym  mowa w pkt 6.2, StaBillon, z zachowaniem terminu, o którym mowa w pkt  6.2 powyżej, poinformuje Klienta o niemożliwości rozpatrzenia  Reklamacji w terminie, wskazując przyczynę opóźnienia, okoliczności,  które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy oraz określając  przewidywany termin rozpatrzenia Reklamacji i udzielenia odpowiedzi,  nie dłuższy niż 35 dni roboczych od dnia otrzymania Reklamacji. 

6.4. W przypadku braku rozpatrzenia Reklamacji i udzielenia odpowiedzi
w  opisanych wyżej terminach, Reklamację uznaje się za rozpatrzoną  zgodnie z wolą Klienta. 

7. Postępowanie w przypadku wystąpienia błędów technicznych 

7.1. Klient powinien zgłosić Reklamację niezwłocznie po zaistnieniu  okoliczności budzących zastrzeżenia. 

7.2. Klient składając Reklamację jest zobowiązany udzielić wszelkich  informacji dotyczących zaistniałej sytuacji. 

7.3. W trakcie rozpatrywania zgłoszenia Reklamacyjnego, StaBillon może  poprosić Klienta o przekazanie dodatkowych informacji, jeżeli są one  potrzebne do wyjaśnienia i rozpatrzenia zgłoszonej Reklamacji. Brak  uzyskania takich informacji może być podstawą do odrzucenia  Reklamacji. 

Załącznik nr 3 – Klauzula informacyjna StaBillon sp. z o.o. 

Administratorem danych osobowych Klientów w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej: RODO), jest StaBillon sp z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy Pl. Bernardyńskim 2, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0000682897, NIP: 5272811301 oraz REGON: 367554369 (dalej: StaBillon).

StaBillon oświadcza, że stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych w Panelu Korporacyjnym danych, odpowiednie do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną.

Dane osobowe będą przetwarzane przez StaBillon w celach związanych z dostępem do Panelu Korporacyjnego, otwierania i prowadzenia Rachunku Pieniądza Elektronicznego, udostępniania informacji dotyczących środków przechowywanych na Rachunku Pieniądza Elektronicznego, dokonywanych na nim transakcji zgodnie z postanowieniami Regulaminu  oraz w procesie  weryfikacji tożsamości Użytkowników Klienta. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Klientów jest art. 6 ust. 1 lit b RODO, art. 6 ust. 1 lit c RODO w zw. art. 36  i następne oraz art. 49 Ustawy AML, art. 6 ust. 1 lit. f  RODO w zakresie ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będącego realizacją prawnie uzasadnionego interesu StaBillon w tym rozpatrywania reklamacji.

Informujemy, że dane osobowe Klienta oraz Użytkownika mogą być ujawniane podmiotom wspierającym działania StaBillon tj.: podmiotom obsługującym systemy informatyczne, dostawcom rozwiązań informatycznych i telekomunikacyjnych, kancelariom prawnym. Dane mogą być także udostępniane uprawnionym do tego  organom np. organy podatkowe, policja.

Dane osobowe będą przetwarzane przez StaBillon przez okres niezbędny do doprowadzenia do zawarcia i prawidłowego wykonania Umowy zgodnie z Regulaminem, po czym dane będą przechowywane przez okres właściwy dla przedawnienia roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na StaBillon będą przechowywane przez 5 lat, licząc od dnia zakończenia relacji gospodarczej z Klientem. Dane osobowe przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu StaBillon, będą przetwarzane do czasu wypełnienia prawnie uzasadnionych interesów stanowiących podstawę tego przetwarzania.

Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo żądania od StaBillon dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania danych.

Osobie której dane dotyczą przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Podanie danych osobowych jest niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy oraz korzystania z Panelu korporacyjnego na warunkach przewidzianych Regulaminem, a także przeprowadzenia ewentualnego postępowania reklamacyjnego.

StaBillon nie dokonuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania
w oparciu o przekazane dane osobowe. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem położonym poza Europejskim Obszarem Gospodarczym („EOG”), W takim przypadku transfery poza EOG będą realizowane zgodnie
z wymogami RODO celem zagwarantowania odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa. 

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych osoba której dane dotyczą może skontaktować się z StaBillon pod adresem siedziby StaBillon lub pod adresem e-mail: iod@stabillon.com.  Otrzymane zgłoszenia będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, w terminie miesiąca od otrzymania przez StaBillon zgłoszenia. W razie potrzeby termin ten można przedłużyć o kolejne dwa miesiące z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań. W takim przypadku StaBillon informuje o wydłużeniu terminu i jego przyczynie. StaBillon wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych – Annę Jędrasiak, z którą można się skontaktować pod adresem e-mail: iod@stabillon.com. 

Załącznik nr 4 – Wykaz walut, w jakich prowadzone są rachunki Pieniądza Elektronicznego

StaBillon prowadzi rachunki Pieniądza Elektronicznego w następujących walutach:

• Polski Złoty (PLN)
• Euro (EUR)
• Dolar Amerykański (USD)

Załącznik nr 5 – Warunki techniczne dostępu do Panelu Korporacyjnego

Korzystanie z Panelu Korporacyjnego wymaga dostępu do:

1. stabilnego połączenia z siecią Internet oraz 
2. Przeglądarki Mozilla Firefox 60.0 lub jej nowszej wersji lub przeglądarki Google Chrome 60.0.3112 lub jej nowszej wersji, lub przeglądarki Edge 85.0.564.41 lub jej nowszej wersji lub przeglądarki Safari 10.1. lub jej nowszej wersji lub przeglądarki Opera 80.0.4170.40 lub jej nowszej wersji. 

W przypadku korzystania z Panelu Korporacyjnego poprzez API wymagany jest: protokół HTTPS.